Pular para o conteúdo
Trabalhamos com prazo de entrega que varia entre 4 a 10 dias úteis, após confirmação de pagamento. Lembrando que Sábados e Domingos não são dias úteis.
*Os produtos são enviados diretamente para você dos nossos fornecedores internacionais localizados nos EUA, Europa e Ásia. O tempo de separação e postagem depende da demanda da fábrica que pode levar até 3 dias úteis. Garantimos um código de rastreio para que o cliente possa acompanhar todo o andamento da entrega.
Os códigos de rastreamento podem levar de 3 a 7 dias úteis, para serem ativos, após a ativação do código de rastreamento é possível rastrear a entrega utilizando o site dos correios ou no painel de usuário em nosso site.
1. PRODUTOS DE ENVIO INTERNACIONAL
Após a aprovação do pagamento, iniciamos o processo de separação e postagem do seu pedido. As compras feitas com cartão de crédito podem levar até 72 horas para serem aprovadas, o PIX leva até 1 hora e as compras com Boleto de 1 a 3 dias úteis. O processo de envio será iniciado somente após a confirmação do pagamento.
1.1. Custo de Frete e Informações de Envio:
Todos os pedidos são enviados pela transportadora CORREIOS.
Frete Padrão: Frete é Grátis Para Todo Brasil.
Tempo em Separação do Pedido e Postagem: Pode levar até 1 a 3 dias úteis, após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Tempo de trânsito: De 3 a 7 dias úteis, o tempo de trânsito vai depender da eficiência da logística dos correios.
Tempo de entrega = tempo de separação e postagem + tempo em trânsito.
No geral, os pedidos podem levar de 4 a 10 dias úteis, após a confirmação de pagamento. Lembrando que Sábados e Domingos não são dias úteis.
Nas áreas com restrição de entrega, os produtos ficarão disponíveis para retirada nas agências dos Correios.
Caso seu pedido tenha 2 ou mais produtos, os mesmos serão enviados em pacotes separados e serão exigidos códigos de rastreios individuais.
Todos os produtos são expedidos com Código de Rastreio Internacional. Este código será enviado para seu e-mail e estará disponível para consulta no site dos correios ou no painel de usuário em nosso site.
Todas as informações dos pedidos são enviadas por e-mail e sempre que seu pedido tenha atualizações no rastreio também enviamos e-mail com informações.
2. INFORMAÇÕES DE ENTREGA
A Loja Mimo garante que seu pedido será entregue. Deixamos assinalado aqui que assumimos a responsabilidade de restituir o valor integral pago pelo produto que venha a ser extraviado ou perdido antes da coleta do produto pelo sistema de entrega brasileiro, os Correios.
Rastreamento dos pedidos: Todos os pedidos possuem um código de rastreio, que pode ser utilizado para rastrear o pedido através deste link:
Correios: https://www2.correios.com /sistemas/rastreamento/default.cfm
2.1 Produtos Tributados ou Taxados
A maioria, aproximadamente 99% dos pedidos realizados na LOJA EstiloTropical são entregues pelos Correios, no endereço solicitado pelo cliente, sem nenhum custo. No entanto, em casos raros, o pedido pode ser tributado pela Receita Federal. Nestes casos, os Correios enviam um comunicado ao endereço cadastrado no momento da compra, notificando o cliente que o produto foi taxado. Este comunicado é informado que seja feita a retirada do pacote na agência dos Correios informada na carta, mediante pagamento do imposto. Nessa situação específica, orientamos que nos informemos do ocorrido, assim que possível, pelo e-mail: suporte@estilotropical.com.br
Solicitamos que nos avise sobre a cobrança do tributo, para que possamos orientá-lo sobre o procedimento a ser seguido. Caso proceda de forma diferente daquela acima assinalada, não nos responsabilizamos por quaisquer restituições de taxas ou tributos.
2.2 Endereçamento
ALoja Mimo providenciará o envio dos produtos para o endereço que você solicitar. Portanto, para que não aconteçam problemas para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção total no momento do preenchimento do endereço (ex: número da casa, nome da rua, do bairro, CEP, cidade, estado, apartamento, bloco, etc.) em que deseja receber o seu pedido.
2.3 Destino Ausente
-se de que haja alguém no endereço para receber os seus produtos durante os horários previstos para entrega. Os Correios realizam três esforços de entrega dos produtos. Caso não haja ninguém no endereço para receber uma encomenda em nenhuma delas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próximo ao endereço. Neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do pacote na agência dos Correios, o mais breve possível
2.4 Endereço Incorreto ou Incompleto
Caso ocorra o preenchimento incorreto ou incompleto, o pacote será reenviado ao fabricante. Além disso, nessas situações não ocorrerão as três tentativas de entrega, que é praxe em casos onde o destinatário não é encontrado.
2.5 Mudança de endereço
Para receber a compra será necessário que o novo morador receba por você a compra. Nesse caso, se o carteiro for informado de que o destinatário se mudou a compra será devolvida ao remetente. Por isso pedimos que você acompanhe o andamento da compra com seu código de rastreio e faça a retirada antecipada na agência local dos Correios.
2.6 Compra parada em "verificação pela Receita Federal''
Todo e produto que entra no Brasil precisa ser verificado pela Receita Federal. Esse procedimento é padrão e previsto na lei. Pela grande demanda, pode demorar alguns dias para que seu pacote passe por esse processo. Logo após a verificação, ele será enviado à central de distribuição dos Correios, para que seja, assim que possível, entregue para você.
2.7 Pacote não foi localizado no fluxo postal dos correios
Isso pode acarretar no atraso da entrega. Essa notificação indica que os Correios ainda não encontraram o pacote registrado com seu código de rastreio em meio às encomendas recebidas por eles. Esse processo pode levar alguns dias. Depois de encontrado, o pacote será enviado para a agência dos Correios na próxima vez que você chegar, e em seguida será entregue.
2.8 Compra com mais de um produto por pedido/ entrega parcial
Isso pode acontecer e você não precisa se preocupar. Os produtos podem ser de fornecedores diferentes e por isso eles terão códigos de rastreio diferentes para cada fornecedor. Nesse caso as entregas poderão ser realizadas em momentos diferentes, pois existe a possibilidade de os pacotes serem liberados em momentos diferentes pela Receita Federal na alfandega.
2.9 Atraso na Entrega
Em caso de atraso na entrega devido a feriados, greve dos Correios e outras eventualidades, os dias de atraso não serão de responsabilidade da nossa loja, visto que é algo que foge do nosso controle.
Ao finalizar sua compra, você estará concordando com os termos de nossa Política de Entregas aqui apresentadas.
Trabalhamos sempre para melhor atendê-lo.
Possui alguma outra dúvida?
Caso você tenha alguma dúvida sobre o seu pedido ou queira saber mais detalhes sobre o rastreio do mesmo, basta nos enviar um e-mail. Nossa equipe estará disponível para melhor lhe atender.
Lembre-se, estamos aqui para te ajudar!
